昨天上午，2026年通州区接诉即办工作培训班开班。区委书记李俊杰出席开班仪式并讲话。区委副书记李金克主持。
　　今年，北京市市民热线服务中心对接诉即办工作实施办法及相关规则进行了调整优化，本次培训班旨在帮助全区各相关单位准确把握工作要求、提升为民服务质效。
　　李俊杰指出，必须强化“副中心意识”，以最高标准引领工作方向。要跳出本部门看工作，凡是涉及群众利益的事，都要主动向前一步。要主动对标对表，在学习中找差距、促提升，制定切实可行的改进措施。要把高标准贯穿始终，把每个诉求工单都办成让群众满意的“精品件”。
　　李俊杰指出，必须厚植为民情怀，聚焦“真解决”与“系统治”。要进一步强化“以办为先、办就办好”的意识，把解决群众合理诉求作为首要任务。要追求“事心双解”，既要解决实际问题，更要解开群众心结，做到“法理情”相统一。要强化系统治理，通过解决一个问题，推动完善一项政策，提升一个行业的管理水平。同时，高度重视企业诉求解决，全面优化营商环境。
　　李俊杰强调，必须坚持“逐单分析”，以最实举措攻坚克难。“一把手”要注重抓分析，深入基层一线，掌握真实情况，找准问题症结。要建立健全长效机制，深挖问题根源，坚持标本兼治，构建源头预防、过程管控、成效巩固的全链条工作体系。要凝聚合力破解难题，严格落实“吹哨报到”工作机制，加强协同联动，做到综合施策。
　　李俊杰强调，必须严明纪律规矩，坚决守住底线红线。严禁弄虚作假，让担当作为成为鲜明底色。维护工作严肃性，确保诉求办理真实规范、高效到位。层层压实责任，健全内部责任体系，将严的要求、实的举措一贯到底。
　　李俊杰要求，必须抓好学习转化，确保培训取得实效。深刻理解规则调整的初衷，把精力真正用到“办实事”上。各单位要聚焦办理实效、问题解决、群众满意，狠抓工作落实。结合规范流程培训，全面提升群众工作能力、破题攻坚能力、协同配合能力，切实将学习成果转化为推动接诉即办工作提质增效的具体行动，为建设更有温度、更有品质、更加和谐的城市副中心贡献力量。
　　培训以“线下+线上直播”形式开展，覆盖全区各街道乡镇、相关委办局及公服企业。
　　区领导王翔宇、赖毅斌、韩松参加。
　　信息来源：北京城市副中心报
　　https://www.bjtzh.gov.cn/bjtz/xxfb/zwyw/202603/1782923.shtml