为深入践行全过程人民民主、解决群众急难愁盼，张家湾镇人大立足城市副中心基层治理，创新打造问需、审议、问政、解决、评议五步闭环履职体系。镇人大组织区、镇两级人大代表走出会场、深入群众，通过民意收集、分类处置、现场问政、跟踪督办、成效评议全流程精准履职，畅通民意通道，切实激发基层人大履职活力。

  问需下沉，全域倾听群众心声

  全镇23名区人大代表、80名镇人大代表全部下沉选区，依托1个代表之家、55个代表联络站，线上线下同步征集民情。代表入户走访、实地踏勘，聚焦花海建设、交通出行、环境整治、停车物业等民生痛点广泛收集意见。镇域1165名选民参与，收集意见127条，梳理45条可落地有效建议，实现民意摸排全覆盖。

  梳理研判 分级分类精准处置

  镇人大实行诉求“一事一档”管理，逐条研判厘清权责，将建议分为镇级自主办理、区级统筹推进两类。针对湾畔和苑花海高线公园、六小村安置房配套提升等5项重难点工程，经人大专题审议、镇党委研究后上报区级协调。对超出政策范围的诉求，工作人员一对一做好政策解释，做到件件有回应。

  面对面问政 现场协调化解难题

  针对民生事项推进迟缓、整改浮于表面等问题，近期将组织专题民生问政。搭建代表、群众与职能部门面对面交流座谈，镇分管领导、科室负责人现场答疑，围绕民生难题会商整改举措，明确责任人和办结时限，以现场质询强化监督联动，推动矛盾就地化解。

  跟踪督办  件件落实回应群众期盼

  镇人大建立动态督办台账，实行办结销号制度。对40项镇级民生事项常态化督导，督促职能部门限时保质完成；5项区级重点建议安排专人全程跟进，定期向群众同步办理进度。从诉求收集、任务分派到督办反馈形成全流程闭环，切实做到民有所呼、我必有应。

  评议长效，持续优化民生服务

  为防止民生治理“一阵风”，镇人大建立年度民主评议制度。年末组织全体代表，对各科室民生办理质量、工作作风、群众满意度开展综合测评，评议结果公开通报。以常态化刚性监督压紧民生责任，持续提升基层服务水平。

  下一步，张家湾镇人大将持续优化五步履职闭环，拓宽代表履职渠道，提升代表履职能力，常态化听民声、纾民困、暖民心，持续把全过程人民民主制度优势转化为基层治理实效，为城市副中心高质量发展注入人大力量。