制定接诉即办条例应处理好四方面关系：
一是捋清真实诉求与不真实诉求的关系，对不真实的诉求应有惩罚措施，应纳入个人信用管理；
二是区分需要长时间解决的问题与短期（或马上）解决问题的关系，在考核上应有区别，不能一起进行考核；
三是个性问题与共性问题的关系，对于共性诉求应采取有效措施，通过一个工单解决一类问题；
四是界定公共事务与个人事务的关系，这类诉求的界定和区分要准确，对于个人事务的诉求不应纳入考核范围。
来源：区人大常委会玉桥街工委
区人大常委会玉桥街工委就市人大社会建设委关于制定接诉即办条例工作提出意见时间：2021/04/02 来源：区人大 制定接诉即办条例应处理好四方面关系：
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