为践行全过程人民民主，深化民主监督的有效形式，促进人大代表及时了解群众所关心的热点难点，近日，文景街道主动邀请区人大代表参与11月份辖区重点工单调度工作，会议由街道党工委书记、人大街工委主任刘仕博主持。

　　会上，接诉即办专班负责人对11月份热线工单整体情况进行说明，街道各责任科室负责人依次汇报重点工单处置情况，分别涉及施工工地周边环境秩序整治、群租房治理、宠物救助等事宜。区人大代表围绕群众诉求和答复情况进行详细询问，并聚焦工单中的共性、难点问题开展分析研判，提出联合专业力量、紧盯办理流程等意见建议。
　　刘仕博强调：
　　一是按照区委统一部署，贯彻落实好区人大常委会《关于人大代表列席参加接诉即办调度会的实施方案》，高度重视、认真领会人大代表列席接诉即办调度会的重要意义，为人大代表参与接诉即办调度创造良好条件，保障代表充分履职。
　　二是接诉即办专班、各科室要加强与人大代表的沟通联系，定期汇报接诉即办工单情况，特别是分析挑选和群众联系密切、办理难度较大的热线工单，与代表联合会商讨论，听取意见，切实发挥代表人熟、地熟、情况熟的优势，助力接诉即办重难点问题解决。
　　三是人大代表要深入了解接诉即办办理情况，积极与群众沟通，收集接诉即办工作相关问题及改进建议，将群众声音带到调度会中。发挥自身监督职能，关注工单办理过程和实际效果，着重了解办理过程难点，提出意见建议，推动接诉即办工作提质增效。
　　信息来源：乐游文景微信公众号